Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat u 14 dagen de tijd heeft na ontvangst van het laatste artikel in uw bestelling om een retour of annulering aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen en in de originele verpakking zitten. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Hoe u een retour of annulering kunt starten
U kunt een retour- of annuleringsverzoek rechtstreeks indienen via uw klantaccount: https://shopify.com/76774768981/account of ga naar 'Bestellingen' in het menu. U ontvangt een automatische bevestiging zodra uw verzoek is ingediend.
U kunt ook contact met ons opnemen via info@gallerykauffeld.com.

Retourzendingen moeten worden verzonden naar: Gallery Kauffeld, Deken Creemersstraat 57, Horst, Limburg, 5961 JN, Nederland

Nadat u ons op de hoogte heeft gesteld van uw annulering, heeft u 14 dagen de tijd om het artikel te retourneren. U bent als klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. Artikelen die zonder voorafgaande retourmelding worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.


Originele schilderijen
Gekochte originele schilderijen zijn niet retourneerbaar en een terugbetaling is dan ook niet van toepassing.


Cadeaukaart
Cadeaubonnen zijn niet-restitueerbaar en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.


Schade en problemen
Controleer uw bestelling na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.


Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen.


Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd om u te laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Als de volledige bestelling wordt geretourneerd, worden de standaard verzendkosten die u heeft betaald, terugbetaald. Als u voor een duurdere verzendoptie hebt gekozen, worden alleen de kosten van de standaardverzending terugbetaald.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@gallerykauffeld.com.