Widerrufsrecht
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt des letzten Artikels Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe oder Stornierung zu beantragen.
Für eine Rückgabe muss sich der Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.
So starten Sie eine Rückgabe oder Stornierung:
Sie können eine Rückgabe oder Stornierung direkt über Ihr Kundenkonto beantragen: https://shopify.com/76774768981/account oder im Menü auf „Bestellungen“ gehen. Sie erhalten eine automatische Bestätigung, sobald Ihr Antrag eingegangen ist.
Alternativ können Sie uns unter info@gallerykauffeld.com. kontaktieren.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten: Gallery Kauffeld, Deken Creemersstraat 57, Horst, Limburg, 5961 JN, Niederlande
Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, haben Sie 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden. Sie als Kunde tragen die Kosten für den Rückversand. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Originalgemälde
Gekaufte Originalgemälde sind vom Umtausch ausgeschlossen und eine Rückerstattung ist daher nicht möglich.
Geschenkkarte
Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Rücksendung der vollständigen Bestellung werden Ihnen die von Ihnen gezahlten Standardversandkosten erstattet. Wenn Sie eine teurere Versandoption gewählt haben, wird Ihnen nur der Standardversand erstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@gallerykauffeld.com.