Política de reembolso

Contamos con una política de devoluciones de 14 días. Esto significa que dispone de 14 días a partir de la recepción del último artículo de su pedido para solicitar una devolución o cancelación.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución o cancelación:
Puede iniciar una solicitud de devolución o cancelación directamente a través de su cuenta de cliente: https://shopify.com/76774768981/account o ir a «Pedidos» en el menú. Recibirá una confirmación automática una vez que se haya enviado su solicitud.
También puede contactarnos en info@gallerykauffeld.com.

Las devoluciones deben enviarse a: Gallery Kauffeld, Deken Creemersstraat 57, Horst, Limburg, 5961 JN, Países Bajos.

Tras notificarnos su desistimiento, dispone de 14 días para devolver el artículo. Como cliente, usted es responsable de los gastos de envío de la devolución. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.


Pinturas originales
Las pinturas originales compradas no se pueden devolver y, por lo tanto, no se aplicará ningún reembolso.


Tarjeta de regalo
Las tarjetas de regalo no son reembolsables y no se pueden canjear por dinero en efectivo.


Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el artículo nuevo.


Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución para informarle si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si se devuelve el pedido completo, se le reembolsarán los gastos de envío estándar que pagó. Si eligió una opción de envío más cara, solo se le reembolsará el costo del envío estándar.
Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en info@gallerykauffeld.com.