Politique de remboursement
Nous proposons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez donc de 14 jours après réception du dernier article de votre commande pour demander un retour ou une annulation.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.
Comment effectuer un retour ou une annulation ?
Vous pouvez effectuer une demande de retour ou d'annulation directement depuis votre compte client : https://shopify.com/76774768981/account ou en cliquant sur « Commandes » dans le menu. Vous recevrez une confirmation automatique une fois votre demande soumise.
Vous pouvez également nous contacter à l'adresse info@gallerykauffeld.com.
Les retours doivent être envoyés à : Gallery Kauffeld, Deken Creemersstraat 57, Horst, Limburg, 5961 JN, Pays-Bas.
Après nous avoir informés de votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour retourner l'article. En tant que client, les frais de retour sont à votre charge. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Peintures originales
Les peintures originales achetées ne peuvent pas être retournées et aucun remboursement ne sera donc appliqué.
Carte cadeau
Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables et ne peuvent être échangées contre de l'argent.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons de la réception et de l'inspection de votre retour afin de vous indiquer si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Si la commande complète est retournée, les frais d'expédition standard vous seront remboursés. Si vous avez choisi une option de livraison plus coûteuse, seuls les frais de livraison standard vous seront remboursés.
Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@gallerykauffeld.com.